Nous comprenons à quel point les imprimantes d’étiquettes peuvent être essentielles. Elles jouent un rôle clé dans la traçabilité, le contrôle qualité, la prévention de la fraude, l’amélioration de la sécurité et l’efficacité opérationnelle. C’est pourquoi nous nous engageons à apporter une solution à tout problème technique dans les plus brefs délais.
Chez Altec, nous savons que les imprimantes d’étiquettes sont cruciales pour la sécurité, la qualité et l’efficacité de votre organisation. C’est pourquoi nous offrons bien plus que de simples systèmes d’impression : nous proposons des solutions complètes et un véritable accompagnement. Ainsi, pour tous les systèmes d’impression Brady, nous fournissons gratuitement une assistance et des appareils de remplacement en cas de panne. Ce service fait partie de notre service après-vente standard, à condition que les consommables soient achetés via notre canal.
Souhaitez-vous toutefois travailler selon des conditions prédéfinies, avec de réels engagements contractuels du fabricant ? Dans ce cas, en tant que distributeur et indépendamment du service standard Altec, nous pouvons proposer les contrats de maintenance du fabricant. Souhaitez-vous la garantie de l’intervention d’un technicien Brady sur site dans un délai déterminé ? Ou voulez-vous vous assurer que, en cas de panne, le temps d’arrêt de votre installation reste limité ? Un contrat de maintenance peut alors constituer la solution. Nous proposons les contrats de service Brady en toute transparence, avec des délais d’intervention, des délais de réparation et des coûts clairement définis, et nous en assurons le suivi de bout en bout.
Quel niveau de service technique vous convient ? Découvrez toutes les options ou contactez-nous pour un cas spécifique.
* La plupart des contrats de maintenance incluent une option de maintenance chez Brady ou chez le client, avec l’envoi des imprimantes à nos spécialistes ou l’intervention de nos experts directement sur site.
** Pour les modèles d’imprimantes Brady plus anciens, remplacés par une version plus récente, nous vérifions la disponibilité des pièces d’usure.
*** Nous proposons également des contrats de maintenance pour des imprimantes non Brady, avec un accès prioritaire à nos spécialistes et une maintenance préventive sur demande. Lors de la conclusion du contrat, des accords sont conclus concernant le nombre de pièces de rechange à acquérir afin d’éviter tout problème de disponibilité.
