Cela peut avoir trois causes différentes.
Vous lancez une impression d’étiquettes et constatez que le ruban encreur sort en même temps que les étiquettes. Plusieurs causes sont possibles.
Il est possible qu’un ou deux axes noirs du ruban encreur soient placés à l’envers dans l’imprimante. Cela signifie que le côté (le plus large) avec la croix est orienté vers la gauche dans l’imprimante.
Le ruban encreur sort toujours après avoir effectué les vérifications ci-dessus ? Contrôlez alors les paramètres du pilote.
Allez dans Propriétés du document et vérifiez, dans l’onglet Options d’impression, que la méthode d’impression est réglée sur Transfert thermique.
Allez dans Paramètres de l’imprimante et vérifiez, dans l’onglet Options d’impression, que la méthode d’impression est réglée sur Transfert thermique.
Lors de la mise sous tension de l’imprimante, vérifiez si le moteur du ruban encreur s’enclenche, comme montré dans la vidéo ci-dessous. Si le moteur ne s’enclenche pas, il est possible que le moteur du ruban encreur soit défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter au 02 270 34 88.
